近年来,利用优惠吸引消费者办卡充值的预付式消费越来越火,但也滋生出违规售卡、服务承诺兑现差、变相涨价、办卡容易退费难等问题,导致损失挽回难、维权难等预付市场乱象,消费者蒙受巨大经济损失的同时也给许多机构带来信任风险。
随着数字人民币与智能合约技术的不断融合,应用模式和场景的不断拓宽,自身优势不断显现,消费者体验显著提升,不仅有效保障资金安全,更促进消费市场健康有序发展。截至2024年3月底,数字人民币App试点范围已扩大至17个省份的26个试点地区,各地交易规模保持增长态势。今年7月初,青岛市一家大型健身机构出现经营异常并宣布闭店,令人惊喜的是,通过数字人民币App“元管家”预约消费购卡的51名用户,在短短2日内便收到退款,这是全国首例因商家经营不善触发数字人民币智能合约自动退款的案例。
数字人民币智能合约对消费者而言,资金有安全保障,使用便利;对商户而言,可拓展渠道,有利于降本增效;对政府而言,有助于优化营商环境,促进社会治理和数智化建设。然而,数字人民币App的落地速度还较为缓慢,交易规模仍有很大提升空间,数字人民币智能合约在预付费领域的应用存在消费者认知不足、商户入驻意愿不强等问题。
民进宁夏区委会建议加大对数字人民币智能合约的优势、App使用及其在预付式消费中保护作用的科普和宣传推介力度,有效提升公众认知,增强对数字人民币智能合约信任。加强与微信、支付宝等第三方支付平台合作,增加数字人民币在日常生活中使用场景及频率,推动数字人民币“飞入寻常百姓家”。
出台相关政策,对采用数字人民币智能合约的商家给予一定税收减免、资金补贴等优惠政策,降低其转型成本,提高参与积极性。积极探索“监管资金生息”“提供融资贷款平台”等多种方式,解决商户端顾虑。定期发布成功案例,展示其在提升消费者信任、优化资金管理、促进业务增长等方面的实际效果,激发商家参与热情。
建立健全风险防范机制、消费者投诉处理机制、商家信用评价机制等,及时发现并处理潜在风险问题。加强对数字人民币智能合约应用的监管力度,防止利用智能合约进行欺诈等违规操作。推动相关法律法规的完善,为数字人民币智能合约健康发展提供坚实法律保障。
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